Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux Guides numériques proposés sur powerdoz.com.

En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

1. Vendeur

Les Guides Powerdoz sont proposés par :

Powerdoz
Entrepreneur individuel (EI) — artiste-auteur, régime fiscal spécial BNC
Adresse professionnelle : Allée Vincent d'Indy, 93110 Rosny-sous-bois, France
Email : contact@powerdoz.com

SIRET : 383 295 458 00046
Immatriculation RNE : 29 octobre 2026.

2. Guides proposés

Powerdoz commercialise des Guides numériques consacrés principalement aux compléments alimentaires et à la nutrition.

Les caractéristiques essentielles de chaque Guide sont présentées sur sa page de vente : thème, public concerné, contenu, format et prix.

Les Guides sont fournis au format PDF et nécessitent un appareil et un logiciel permettant de lire ce format ainsi qu’une connexion internet pour leur téléchargement.

Les Guides constituent des contenus éditoriaux et pédagogiques. Ils ne constituent ni une consultation médicale, ni un diagnostic, ni une prescription.
Pour plus d’informations : Avertissement santé.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros. Le prix total à payer, incluant les éventuelles taxes applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Le montant total effectivement dû est affiché avant validation de la commande.
Powerdoz peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées. Les codes promotionnels ou offres temporaires ne sont valables que pendant la période et selon les conditions indiquées.

4. Commande

La vente et la livraison des Guides sont assurées à l’aide de la plateforme Payhip.

Avant de payer, l’acheteur peut vérifier le Guide commandé et son prix.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite adressée à l’adresse email utilisée lors de la commande.
L’acheteur doit fournir une adresse email valide afin de recevoir son reçu et son lien de téléchargement.

5. Paiement

Le paiement peut être réalisé par les moyens proposés lors du checkout, notamment via Stripe ou PayPal.
Les données bancaires complètes sont traitées directement par ces prestataires et ne sont pas conservées par Powerdoz.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée.

6. Livraison et accès au Guide

Après confirmation du paiement, le Guide est normalement disponible immédiatement sur la page de téléchargement Payhip.

Un email contenant le reçu de commande et un lien permettant d’accéder au téléchargement est également envoyé à l’acheteur. L’acheteur est invité à conserver cet email et à enregistrer une copie du Guide sur son propre appareil.
En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, il peut écrire à : contact@powerdoz.com

Powerdoz fera le nécessaire pour rétablir l’accès au Guide acheté.

7. Droit de rétractation

Les Guides Powerdoz sont des contenus numériques fournis sans support matériel et accessibles immédiatement après le paiement.

Lors de la commande, l’acheteur est invité à :

• demander expressément que la fourniture du Guide commence immédiatement, avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours

• reconnaître qu’en bénéficiant de cet accès immédiat, il perd son droit de rétractation.

Lorsque ces conditions sont remplies et que l’accord de l’acheteur lui est confirmé sur un support durable, le droit de rétractation ne peut plus être exercé après le début de la fourniture du Guide, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Si ces conditions ne sont pas correctement recueillies, les droits prévus par la réglementation restent applicables.

8. Remboursements

Une fois le Guide fourni dans les conditions prévues ci-dessus, un simple changement d’avis ne donne pas droit à remboursement.
Cela ne limite pas les droits légaux de l’acheteur, notamment en cas :

• de paiement effectué en double

• d’impossibilité persistante d’accéder au Guide acheté

• de fichier défectueux ou ne correspondant pas au produit commandé

• de défaut relevant de la garantie légale de conformité.

Pour toute demande : contact@powerdoz.com

Powerdoz peut également accorder exceptionnellement un remboursement ou un geste commercial lorsque les circonstances le justifient. Cette possibilité ne constitue pas un droit automatique au remboursement.

9. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques.
Il dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du Guide numérique pour demander la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité.
Pendant la première année suivant la fourniture, le consommateur doit seulement établir l’existence du défaut de conformité. Il n’a pas à prouver que ce défaut existait déjà au moment de la fourniture. La garantie légale de conformité comprend également la fourniture des mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du Guide. Celle-ci doit intervenir sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut demander une réduction du prix en conservant le Guide ou mettre fin au contrat et obtenir le remboursement du prix lorsqu’une des situations suivantes se présente :
1. Powerdoz refuse de mettre le contenu numérique en conformité ;
2. la mise en conformité intervient avec un retard injustifié ;
3. la mise en conformité entraîne des frais pour le consommateur ;
4. la mise en conformité entraîne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5. le défaut persiste malgré une tentative de mise en conformité.
Le consommateur peut également demander directement une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave pour le justifier, sans devoir demander au préalable une mise en conformité. Lorsque le défaut est mineur, la résolution du contrat ne peut pas être obtenue pour un contenu numérique acheté moyennant le paiement d’un prix. Toute période pendant laquelle le contenu numérique est indisponible en raison de sa remise en conformité suspend la durée de garantie restant à courir jusqu’à ce que le contenu soit de nouveau conforme et accessible. Ces droits résultent des articles L.224-25-1 à L.224-25-31 du Code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité peut être sanctionné dans les conditions prévues par l’article L.242-18-1 du Code de la consommation, notamment par une amende civile pouvant atteindre 300 000 € ou, dans certains cas, 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Dans ce cadre, il peut obtenir une réduction du prix s’il conserve le Guide ou un remboursement intégral s’il renonce au contenu numérique.

10. Mises à jour des Guides

Powerdoz peut faire évoluer ses Guides afin de corriger des erreurs, actualiser certaines informations ou enrichir leur contenu.
Lorsqu’une page de vente prévoit explicitement une période de mises à jour gratuites, les acheteurs concernés peuvent accéder aux nouvelles versions publiées pendant cette période, sans nouvel achat.

Cette possibilité ne signifie pas qu’une nouvelle version sera nécessairement publiée à une fréquence déterminée.

Les mises à jour nécessaires au respect de la garantie légale de conformité restent fournies conformément à la réglementation applicable.

11. Utilisation du Guide

L’achat d’un Guide donne à l’acheteur un droit d’utilisation personnel et non exclusif.

L’acheteur peut télécharger et conserver le Guide pour son usage personnel.
Sauf autorisation préalable de Powerdoz, il n’est pas permis de :

• diffuser ou partager le fichier avec des tiers ;

• publier tout ou partie substantielle du Guide ;

• revendre ou redistribuer le fichier ;

• mettre le Guide à disposition sur un site, un réseau ou une plateforme de partage ;

• exploiter commercialement son contenu.

L’achat du Guide n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle.
Les courtes citations restent possibles dans les conditions prévues par la loi, avec mention de la source.

12. Contenus et responsabilité

Powerdoz apporte un soin particulier à la recherche, à la rédaction et à l’actualisation de ses Guides.

Les connaissances scientifiques et les recommandations relatives à la nutrition et aux compléments alimentaires peuvent néanmoins évoluer.
Les informations fournies sont générales et ne tiennent pas compte de l’ensemble de la situation médicale individuelle de chaque lecteur.

L’acheteur reste responsable de l’usage qu’il fait des informations contenues dans le Guide et doit, lorsque sa situation le justifie, demander l’avis d’un professionnel de santé.
Les précautions détaillées figurent dans l’Avertissement santé.

Les dispositions de la présente section ne limitent pas les garanties ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

13. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont notamment traitées par Payhip, ainsi que par Stripe ou PayPal selon le moyen de paiement choisi.

Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

L’achat d’un Guide n’entraîne pas automatiquement l’inscription à une newsletter commerciale.

14. Support et réclamations

Pour toute question concernant une commande, un téléchargement ou le contenu d’un Guide : contact@powerdoz.com

En cas de réclamation, indique si possible l’adresse email utilisée lors de la commande et le Guide concerné afin de faciliter son traitement.
Powerdoz cherchera en priorité une solution amiable et proportionnée au problème rencontré.

15. Médiation de la consommation

En cas de litige, l’acheteur est invité à contacter d’abord Powerdoz afin de rechercher une solution amiable : contact@powerdoz.com

Si aucune solution n’est trouvée après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Powerdoz :

Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu 75008 Paris
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : Déclarer un litige auprès de CM2C
Mail : litiges@cm2c.net

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie en application de la législation qui lui est applicable.

En cas de difficulté, une résolution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles applicables.